手机充值被退款的原因通常包括以下几种情况：
操作错误：
用户可能充错了号码或输入了错误的充值金额，导致充值失败，系统会自动将款项退回到用户的账户中。
系统故障：
移动运营商的系统有时会出现故障，导致用户的充值请求无法成功处理，这种情况下用户的款项也会被退回。
网络问题：
用户在充值过程中，如果网络不稳定或其他问题导致充值失败，系统通常会自动退款。
手机号码异常：
手机号码处于锁定期、销户等异常状态，或者因为长时间停机不使用被冻结，这些情况下充值可能会失败并被退款。
系统繁忙：
在月末交费人较多或系统维护期间，系统可能繁忙导致充值失败，用户可以稍后再试，或通过运营商官方渠道缴费充值。
号码为空号：
长时间欠费不使用的手机号可能会被自动注销，变成空号，往空号里充值也会导致充值失败并被退回。
如果遇到充值退款问题，用户可以尝试以下步骤：
确认是否因为操作错误导致充值失败，如果是，则重新充值。
检查手机号码是否处于异常状态，如锁定期或销户，如果是，则联系运营商客服核实。
确认充值时网络是否稳定，如果是网络问题，则尝试更换时间段或通过其他网络环境进行充值。
如果上述方法都无法解决问题，用户可以联系号码所属运营商的客服寻求帮助和核查。
建议在遇到充值退款问题时，首先确认问题的具体原因，然后采取相应的解决措施，以确保问题能够及时有效地得到解决。