当遇到退货被拒的情况时，可以通过以下途径进行投诉：
拨打12315电话：
这是最直接和常用的投诉方式。消费者可以拨打12315消费者权益保护举报电话，向商家所在地的消费者权益保护部门直接投诉。在投诉时，应提供详细的购物凭证、退货申请记录、商品照片、与卖家的聊天记录等证据。
向消费者协会投诉：
消费者可以向当地的消费者协会或其他依法成立的调解组织申请调解。这些组织会提供中立的第三方协助双方解决争议，并可能提出合理的调解方案。
向有关行政部门投诉：
消费者还可以向相关的行政部门（如市场监督管理局）进行投诉。在投诉时，应提供详细的购物凭证、退款申请记录等证据，行政部门会对此进行调查，并根据调查结果采取相应的行动。
向网络交易平台投诉：
如果是在电商平台购物，消费者可以向平台投诉，并提供相关证据。平台客服会介入调查，并根据调查结果给予相应的处理。
向12345市民服务热线投诉：
消费者还可以拨打12345市民服务热线进行投诉，该热线会将投诉及时转交相关部门办理，并确保投诉得到较好解决。
向人民法院提起诉讼：
如果以上途径都无法解决问题，消费者可以通过法院诉讼途径解决退款纠纷。在诉讼过程中，需要准备相关证据和资料，证明自己的权益受到了侵害。
建议消费者在遇到退货问题时，首先尝试与商家协商解决，如果协商无果，再选择上述途径进行投诉或提起诉讼。同时，保留好所有相关证据，以便在需要时能够提供有力的支持。