当家具出现损害时，退款流程主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法典》等相关法律法规。以下是退款的具体步骤和建议：
联系卖家
首先，联系卖家说明情况，要求退货或赔偿。提供购买凭证和家具损坏的照片等证据。
协商解决
如果卖家同意退货，应尽快安排退货事宜，并确保卖家承担退货运费。
如果卖家不同意退货，可以尝试与卖家协商，寻求双方都能接受的解决方案。
投诉举报
如果协商无果，可以向消费者协会或市场监管部门投诉，提供相关证据，要求介入调查并协调解决。
如果涉及房屋租赁，且房东以家具损坏为由拒绝退还押金，可以向房管局或相关调解机构投诉，并寻求帮助。
法律途径
如果以上方式均无法解决问题，可以收集购买凭证、损坏照片等证据，向法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应责任。
在诉讼过程中，根据《民法典》的相关规定，房东不履行合同约定退押金时，有权要求其履行违约责任。
建议
保留证据：在整个过程中，务必保留好所有相关证据，包括购买凭证、损坏照片、沟通记录等，以便在需要时能够提供有力的证据支持。
及时行动：在发现家具损坏后，应尽快采取措施，避免因时间拖延导致证据丢失或权益受损。
寻求专业帮助：如果对法律程序不熟悉，建议咨询专业律师，获取更具体的法律建议和帮助。
通过以上步骤，可以有效地解决家具损害导致的退款问题。