在淘宝上,将货物寄回的方法主要有以下几种:
快递上门取件
打开淘宝APP,在“我的淘宝”页面点击“退款/售后”。
在退款订单列表里找到需要寄回的商品,点击“查看详情”。
点击“我要寄件”,选择“上门取件”。
在填写信息页面中,系统会默认显示你下单时填写的地址作为发件人地址,你可以进入编辑模式修改并确认收货地址(商家地址)。
选择合适的上门取件时间,并完成支付即可。等待快递员上门取走商品即可。
自行前往邮局或物流点自行寄回
按照步骤1、2、3进入该商品售后服务界面,在卖家信息处找到其提供给您的退货地址,并记录下来。
自己前往附近邮局或其他物流点,将需要退换货品交给工作人员,并告知对方您需要将包裹发送至该收货人地址(卖家提供的退货地址)。
同时,您需要支付相应的邮费。等待卖家确认收货并处理退款事宜。在此期间,请将快递单号填写至淘宝平台提供的“我已寄出”界面中,并选择正确的快递公司。这样可以方便卖家及时查询包裹物流信息。
预约快递上门取件
在退货页面点击【预约快递上门取件】按钮。
确认上门取件地址、选择物流公司,点击【提交预约】按钮。
当快递员上门取件成功后,填写【物流公司】和【运单号码】,点击【提交退货信息】。
预约进度变更为:揽件成功,系统将自动为您回传单号,但需要您仔细核对,若单号回传错误,您需要自行修改。
注意事项:
商品打包:在自行前往邮局或物流点自行寄回时,一定要保证商品完好无损地打包,建议使用厚度较大且具有缓冲功能的纸箱和泡沫材料等。
物流信息填写:务必在退款页面中填写物流信息(不填写将视为您未退货),并保留物流存单。
联系卖家:在退货前需要和卖家联系,双方协商好后再寄回,确保退货地址和退货方式正确无误。
运费承担:退货的运费一般由个人承担,但如果是商品质量问题,运费由卖家承担。
通过以上步骤,您可以顺利将货物从淘宝平台寄回给卖家,并完成退款流程。