银行系统异常可能由多种原因引起，主要包括：
网络问题：
网速缓慢或网络连接不稳定可能导致系统运行不稳。
硬件故障：
服务器或其他硬件设备出现问题可能导致系统异常。
软件缺陷：
系统或应用程序中的错误可能导致程序关闭或运行不稳定。
安全攻击：
黑客攻击或恶意软件可能导致系统异常。
系统过载：
处理大量请求可能导致系统暂时无法响应。
维护不当：
系统未得到适当的维护或更新可能导致异常。
用户操作：
用户输入错误信息、频繁登录尝试或密码输入错误次数过多也可能导致异常。
银行卡问题：
银行卡老化、消磁或软件问题也可能导致状态异常。
身份信息问题：
用户身份信息未及时更新或存在错误可能导致银行卡异常。
账户问题：
账户开立后长时间未使用、资金异常转移、涉嫌违规操作等都可能导致账户异常。
如果遇到银行系统异常，用户可以尝试以下步骤：
重启手机或重新连接网络。
联系网上银行在线客服获取帮助。
如果银行卡存在问题，如密码连续输错，可以尝试去银行重置密码。
更新身份信息或解决银行卡相关问题。
如果怀疑账户安全受到威胁，应立即联系银行冻结账户并更改密码。
如果问题依旧无法解决，建议直接前往银行柜台咨询工作人员