100次浏览 发布时间：2025-01-04 19:32:54
当你在天猫遇到预售商品没货的情况时，你可以按照以下步骤操作：
首先，确认商品是否确实缺货。如果商品页面标注了最迟发货时间，并且到了承诺时间未发货，这通常意味着商品缺货。
通过天猫的旺旺或其他联系方式联系商家，询问商品是否有货以及预计的发货时间。
如果商家承认缺货或未能按时发货，根据天猫的规定，你可以申请退款并获得相应的赔偿。赔偿金额通常是商品实际成交金额的5%，但不超过300元。
如果商家不配合或赔偿不合理，你可以通过天猫的投诉渠道进行投诉。在淘宝APP中，选择“我的淘宝”-“已买到的宝贝”，找到对应的订单，选择“投诉卖家”。
如果通过天猫投诉无法解决问题，你可以通过12315消费者投诉热线或者访问12315官方网站进行投诉。记得提供详细的订单信息和沟通记录作为证据。
如果商品非常重要，且等待时间导致你错失了其他购买机会，你可以要求商家提供替代商品或者全额退款。
请确保在处理过程中保留好所有沟通记录和交易凭证，以便在必要时作为证据使用。希望这些信息能帮助你顺利解决预售商品没货的问题
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