律师了解案情所需的时间因多种因素而异，没有固定的标准时长。以下是一些影响律师了解案情时间的因素：
案件的复杂程度：
简单的纠纷可能在较短时间内了解清楚关键信息，而复杂的案件则需要更多时间来梳理细节。
客户提供信息的清晰和完整性：
若客户能准确、详尽地阐述情况，询问时间会相对缩短；反之，若资料不完整或表述模糊，可能会延长了解案情的时间。
律师的经验和工作效率：
经验丰富的律师通常能更迅速地抓住重点，但平均而言，初次在线询问可能在30分钟到1小时之间。然而，对于特别复杂的案件，可能需要多次沟通，每次数小时，以便全面掌握情况并进行深入分析。
工作安排和繁忙程度：
律师的工作安排和客户配合程度也会影响询问时间。在繁忙时段或处理多个案件时，了解案情的时间可能会相应延长。
案件类型和阶段：
刑事案件从侦查到审判的各个阶段，律师所需了解案情的时间也会有所不同。例如，在审查起诉阶段，律师可能需要更多时间来核实证据和准备法律辩护。
综合以上因素，律师了解案情的时间可以从半小时到数小时不等，有时甚至需要更长时间。对于特别复杂的案件，可能需要多次沟通和数小时的分析。因此，无法给出一个确切的时间范围。建议在与律师沟通时，明确案件的复杂程度和所需时间，以便更好地安排和预期。