TCL电视机伴音分离的问题可能由多种原因导致，以下是一些建议的解决步骤：
检查伴音分离设置
如果电视可以显示设置菜单，可能是伴音分离到视放这一段出现了问题。可以尝试使用菜单按钮进行调试。
进入电视的设置菜单，选择“伴音”，然后选择“专家设置”，再选择“伴音复位”，最后选择“是”并确认。这样可以将所有声音设置恢复为出厂默认值。
检查外部设备
如果电视有声音但没有图像，检查是否外接了U盘或HDMI等外设设备，如果是则需要拔掉这些设备以恢复正常。
检查信号源连接
确保信号源连接正常，没有松动或接触不良的情况。可以尝试更换其他信号源设备，以排除信号源的问题。
检查硬件故障
如果以上步骤都没有解决问题，可能是电视机硬件出现了故障，如屏幕电路或内部CPU芯片故障。这种情况下，建议联系TCL电视的售后服务或专业维修人员进行检修和维修。
软件兼容性
使用第三方软件时可能会遇到兼容性问题，尤其是部分软件格式解码不兼容会影响视频播放。建议尝试删除不兼容的软件或选择其他兼容软件进行下载安装。
恢复出厂设置
如果问题仍然存在，可以尝试将电视恢复到出厂设置，并使用原厂软件进行测试，以判断故障原因。
通过以上步骤，希望能帮助你解决TCL电视机伴音分离的问题。如果问题依然无法解决，建议及时联系专业的维修服务。