今天，本市召开“五一”假期交通服务保障新闻发布会。记者从会上获悉，“五一”假期，通过铁路、民航进出京旅客预计1328.54万人次，较2024年（1238.71万）上升5.45%，其中，铁路部门北京地区预计到发旅客1058.5万人次，旅客出发高峰日为5月1日，当日预计发送旅客86.3万人次；到达高峰日为5月5日，当日预计到达旅客81万人次。
市重点站区管委会介绍，围绕“七站两场”地区服务保障，本市调整北京西站、南站、北站地区公交场站部分车道、空间，给旅游大巴车停靠、网约车和社会车辆接驳使用，提高运力和蓄车能力，“五一”假期，七大火车站地区共提供约6300个停车位，以及15处即停即走落客区，满足接送站停车落客需求。
在保障旅客出行方面，市重点站区管委会加强与国铁、民航等部门的联合值守，“面对面”了解掌握“小时级”客流数据，实时掌握列车晚点停运、航班延误取消等情况，为服务决策和运力调配提供精准有力支撑。同时，推行接驳区域大客流期间免费抬杆放行、动态调整停车场出入口流线、加强即停即走落客区管控和引导等举措，提高区域通行效率。遇有列车晚点停运情况，及时通过多种途径向旅客市民发布提示信息，将远端宣传、途中宣传和现场引导衔接配合，服务保障最后一名旅客安全离站。
4月份，北京刚刚遭遇了极端大风天气，针对“五一”可能出现的各类极端天气情况，市重点站区管委会制定完善了共计16部应急预案，做好因极端天气情况引发的列车限速运行、航班延误取消、旅客出现滞留等情况的远端信息通报、现场应对处置等工作。对接机场、车站开放候车室、室内安全区域，必要时引导旅客先行等候，待气象条件合适后再出行。完善各场站公共服务设施和配套服务，结合假期期间高温天气预报，动态调度地下停车场等空间通风降温措施。各站区储备了共计4.5万件雨衣，提供防暑降温饮品、药品等，以备旅客不时之需。
此外，加强秩序维护。针对“黑车”、拒载、议价等交通违法扰序行为，市重点站区管委会联合公安、交通、城管部门成立交通运营秩序治理专班，对重点区域、重点时段持续开展巡查整治，净化站区周边运营秩序。
为了给旅客提供暖心服务，铁路各站开设充足的安检、验票通道；客流高峰期为开车不足20分钟的乘车旅客提供急客通道快速进站。持续深化“旅客身边人”志愿服务，组织高校、国企等25家志愿服务团体，开展重点旅客站内外绿色通道、指路咨询、公共文化服务、应急保障备勤等多方面服务。旅客可通过12306官方网站、电话、应用程序和各站热线电话进行“重点旅客”帮扶预约，重点站区管委会将联合铁路部门，为重点旅客提供优先安检、候车、进出站、接送站等服务。
（来源：北京日报客户端）